for Dummies Türkiye, bir Nobel Yaşam markasıdır.
İş dünyasında, özellikle de pazarlamada hiç bu kadar heyecanlı bir dönem yaşanmamıştı. Günümüzde mevcut bütün iletişim kanalları ve teknoloji sayesinde milyonlarca insana pazarlama yaparken her biri hakkında bilgi sahibi olup onlarla iletişim kurabilirsiniz. Boş zamanlarını nasıl geçirdiklerini, hangi medya kanallarını ne sıklıkla kullandıklarını, ilgi alanlarının neler olduğunu, marka eğilimlerini, alışveriş şekillerini, tercihlerini, beğenilerini ve hoşlanmadıklarını ve satın alımda sizin için ne kadar değerli olduklarını kesin olarak öğrenebilirsiniz. Tüm bu bilgiler ile ne zaman ve neleri satın almak isteyebileceklerini, bunu ne kadar ve ne sıklıkla yapacaklarını belirleyebilir ve bunları dikkate alarak sizinle olan ilişkilerine ve ihtiyaçlarına göre onlarla iletişim kurabilirsiniz.
Aynı zamanda eğilimlerini, politik tercihlerini ve sosyal medyadaki hayat tarzlarını inceleyip onlara ilham verme veya etkileme fırsatı bulduğunuzda kişisel sayfalarında mesajınızı yayımlayabilirsiniz ve önceki davranışlarını analiz edip bilimsel olarak gelecekteki davranışlarını öngörebilirsiniz. Bu imkânlar her geçen gün daha da gelişmektedir.
IBM’in Watson’ında olduğu gibi yapay zeka sistemleri sayesinde makineleri müşterileriniz ile konuşmaları üzerine programlayabilir, milyonlarca müşteriniz ile bire bir konuşma gerçekleştirebilir ve bu sayede onlar hakkında daha da fazla bilgiye ulaşarak tam anlamıyla ihtiyaçlarına ve isteklerine kesin cevaplar verebilirsiniz. Tüm bu konuşmalar gerçek zamanlı yaşanmaktadır. Her gün. Her an. Sınırsız imkânları kullanarak.
Diğer bir taraftan ise tüm bu teknoloji, müşterilere daha fazla bilgi ve alışveriş gücü sağlamaktadır ve bu durum da oyunun kurallarını tamamen değiştirmiştir. Yerel mağazalarda alışveriş yapmaları gerekmemektedir; istedikleri her şeyi internetten sipariş edip iki gün içerisinde genelde kargo ücreti olmadan teslim alabilmektedirler. Tek müşteriniz onlarmış gibi hizmet etmenizi ve iletişim kurmanızı isterler ve değerlerinizi beğenmezlerse veya onlar için önemli olan bir sorun ile ilgilenmezseniz o an sizden vazgeçebilirler. İnsanların günümüzde çok fazla seçeneği bulunduğundan sadakat demode olmaya başlamıştır. Tüketiciler kendilerini iyi hissettiren, sadece ürün ve fiyattan ziyade kendilerine deneyim sunan markaları tercih etme eğilimindedirler.
Sonuç olarak pazarlamacılar da oyunu kurallarına göre oynamak zorundadır. Ürünlerinizi ve hizmetlerinizi dağıtma, müşterilerinize ve potansiyel müşterilerinize ulaşma ve iletişime geçme ve duygusal ve fiziksel olarak onları etkileme şeklinizi değiştirmelisiniz. Ve sadece iyi bir ürün ve değerden fazlasını sunmanız gerekmektedir; tüketicilere kendilerine değer katacak tatmin edici bir deneyim sunmalısınız.
